আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ২৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৬ এ ০২:২৮ PM
সিটিজেনস চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
কৃষি তথ্য সার্ভিস, কৃষি মন্ত্রণালয়
www.ais.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (citizen’s charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: আধুনিক কৃষি তথ্য সেবা সহজলভ্য।
মিশন: গণমাধ্যমের সহায়তায় কৃষি তথ্য ও প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট উপকারভোগীদের কাছে সহজলভ্য করে টেকসই কৃষি উন্নয়নে জনসচেতনতা সৃষ্টি।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
ক্র নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০১ |
মাসিক কৃষিকথা পত্রিকা বিতরণ
| -চাহিদা প্রাপ্তি/গ্রাহকের জন্যনির্ধারিত সময় -বিতরণ (সরাসরি/ডাকযোগ) -অনলাইনে কৃষিকথা পত্রিকা বিনামূল্যে পড়তেওডাউনলোড করতেপারবেন www.ais.gov.bd | -ক্যাশ মোমোর মাধ্যমে গ্রাহক। প্রাপ্তি স্থান: সদর দপ্তর/আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস। -মানি অর্ডারের মাধ্যমে গ্রাহক । প্রাপ্তি স্থান : পোস্টাল বিভাগ। | -প্রতি সংখ্যা ১০ (দশ)টাকা -১ বছরের গ্রাহক: জনপ্রতি ১০০ একশত )টাকা। -নগদ অথবা ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে এখনকৃষি সেবা পোর্টাল এরমাধ্যেমে অনলাইনে গ্রহক হবেপারবেন। | -নগদের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক (মজুদ থাকা সাপেক্ষে) -নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য প্রকাশের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে -নতুন গ্রাহকদের ক্ষেত্রে গ্রাহক চাঁদা পরিশোধের ২ মাস পর থেকে | মোহাম্মদ পারভেজ প্রশিক্ষণ ও প্রয়োগ অফিসার (চ.দা) ফোন: ৯১৪০৯৫৯ মোবা. ০১৯১১২০০৯৪৭ |
০২ | কৃষি ডাইরি বিতরণ | -চাহিদা প্রাপ্তি -বিতরণ (সরাসরি/ডাকযোগ) | আবেদন পত্র | নির্ধারিত মূল্য (সরকার কর্তৃক নির্ধারিত) -নগদ অথবা ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে | -নগদের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক(মজুদ থাকা সাপেক্ষে) -চালান প্রাপ্তির ৭ কর্মদিবসের মধ্যে
| মোহাম্মদ পারভেজ প্রশিক্ষণ ও প্রয়োগ অফিসার (চ.দা) ফোন: ৯১৪০৯৫৯ মোবা ০১৯১১২০০৯৪৭ tuo@ais.gov.bd |
০৩ | কৃষি বিষয়ক তথ্য সেবা | -চাহিদা প্রাপ্তি -তথ্য সেবা প্রদান -সরাসরি
|
| বিনামূল্য | -সরাসরি তথ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রতিদিন অফিস চলাকালিন সময় -ওয়েব সাইটে ২৪ ঘন্টা
| কৃষিবিদ শারমীন আক্তার, বিসিএস (কৃষি) তথ্য অফিসার (কৃষি) ফোন: ৫৫০২৮৪৪১ মোবা. ০১৯১৬৭৪১১৯৩ aioag@ais.gov.bd
ইসমাত জাহান এমি বেতার কৃষি অফিসার ফোন: ৯১১৪২৬৪ মোবা. ০১৭৩৮০৪৯৪১৮ fbo@ais.gov.bd
শামীম হোসেন উপপ্রধান তথ্য অফিসার ফোন: ৫৫০২৮৪৪১ মোবা. ০১৭২২৪৯৯৯৮৭ dcio@ais.gov.bd ও আঞ্চলিক বেতার কৃষি কর্মকর্তা/ আঞ্চলিক কৃষি তথ্য কর্মকর্তা/ সহকারী তথ্য অফিসার
রূপালী সাহা সহকারি তথ্যঅফিসার ফোন: ৪৮১১০৪৩০ মোবা. ০১৭২৩৮১৬৫২২ aiocp@ais.gov.bd |
04 | কৃষি বিষয়ক ভিডিও চিত্র তৈরি ও প্রদর্শন | -চাহিদা প্রাপ্তি -কৃষি প্রযুক্তি ভিত্তিক ভিডিও চিত্র ( ফিল্ম/ ফিলার/ ডকুমিন্টারি ইত্যাদি) তৈরি । -সদর দপ্তরের মাধ্যমে জাতীয় পর্যায়ের বিভিন্ন মেলায় প্রদর্শিত হয়। -বিটিভিসহ বিভিন্ন স্যাটেলাইট চ্যানেলে সম্প্রচারিত হয়। -আঞ্চলিক কার্যালয়ের মোবাইল সিনেমা ভ্যানের সহায়তায় গ্রাম পর্যায়ের জনবহুল স্থানে ও বিভিন্ন মেলায় প্রদর্শিত হয়। |
| বিনামূল্য | চাহিদা প্রাপ্তির ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে
| মো: শাহনেওয়াজ ফিল্ম প্রডাকশন অফিসার ফোন: ৫৮১৫৬৮২৮ মোবা. ০১৭১১১০৯৮৭৫ fpo@ais.gov.bd
আঞ্চলিক বেতার কৃষি কর্মকর্তা/ আঞ্চলিক কৃষি তথ্য কর্মকর্তা/ সহকারী তথ্য অফিসার
|
০5 | কৃষি কল সেন্টারের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান | -শুক্রবার ও শনিবার সরকারী ছুটির দিন ব্যতিত প্রতিদিন সকাল ৮ টা থেকে রাত ৭ টা পর্যন্ত যেকোন মোবাইল আপারেটর হতে ১৬১২৩ নম্বরে কল করা -সমস্যা উপস্থাপন -বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান |
| কৃষি বিষয়ক যেকোন সমস্যা চাষপাদ্ধতি জানতে যেকোন মোবাইল ফোন থেকে কল করে সেবা নেয়ার জন্য প্রতি মিনিট ২৫ পয়সা হারে (ভ্যাট ও সম্পূরক শুল্ক ব্যতিত) |
| শাহনাজ সুলতানা তথ্যঅফিসার (পিপি) ফোন: ৫৫০২৮৪৪১ মোবা. ০১৫৫৪৯২৫২৫২ aiopp@ais.gov.bd ও আল ইমরান ভিডিও এডিটর ও আইসিটি ইনচার্জ মোবা. 01335198000 E-Mail: ict@ais.gov.bd
|
০6 | পোস্টার, লিফলেট, বুকলেট, ফোল্ডার, স্টিকারসহ অন্যান্য মুদ্রণ সামগ্রী বিতরণ | -চাহিদা প্রাপ্তি -সরাসরি বিতরণ |
| বিনামূল্য | মজুদ থাকা সাপেক্ষে চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ১ কর্মদিবস | মোহাম্মদ পারভেজ প্রশিক্ষণ ও প্রয়োগ অফিসার ফোন: ৯১৪০৯৫৯ মোবা. ০১৯১১২০০৯৪৭ |
০7 | কৃষি তথ্য ও যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে তথ্য প্রদান | -সেবা গ্রহনকারীর নিকট থেকে চাহিদা প্রাপ্তি -প্রাপ্ত চাহিদার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান |
| বিনামূল্য ও স্বল্পমূল্য | তাৎক্ষণিক/চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ২ কর্মদিবস | তথ্য অফিসার (কৃষি)/আঞ্চলিক বেতার কৃষি কর্মকর্তা/ আঞ্চলিক কৃষি তথ্য কর্মকর্তা/ সহকারী তথ্য অফিসার /লিয়াজোঁ অফিসার |
২.২) দাপ্তরিক সেবা
ক্র নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০১ | বাংলাদেশ বেতারের কৃষি বিষয়ক অনুষ্ঠানের শিরোনাম ও কথক নির্ধারণ | -চাহিদার ভিত্তিতে সংস্থা থেকে তালিকা প্রাপ্তি - ত্রৈমাসিক প্রান্তিক সভার মাধ্যমে তালিকা নির্ধারণ - বাংলাদেশ বেতারের কাছে তালিকা প্রেরণ |
| বিনামূল্য | তালিক নির্ধারণের পর ২ কর্মদিবস | ইসমাত জাহান এমি বেতার কৃষি অফিসার ফোন: ৯১১৪২৬৪ মোবা. ০১৭৩৮০৪৯৪১৮ fbo@ais.gov.bd |
০২ | বাংলাদেশ টেলিভিশনের কৃষি বিষয়ক ‘মাটি ও মানুষ’ অনুষ্ঠানে সহযোগিতা প্রদান | -বাংলাদেশ টেলিভিশন থেকে চাহিদা প্রাপ্তি - প্রাপ্ত চাহিদার অনুমোদন ও বাস্তবায়ন |
| বিনামূল্য | চাহিদা পত্রে উল্লেখিত সময় | ফেরদৌসী ইয়াসমিন উপপরিচালক (গণযোগাযোগ) ফোন: ৫৫০২৮২২৭ মোবা. ০০১৬৭০০৬৮২০১ ddmc@ais.gov.bd |
০৩ | বাংলাদেশ টেলিভিশনের কৃষি বিষয়ক প্রতিদিনের অনুষ্ঠান ‘বাংলার কৃষি’ সম্প্রচার | -অনুষ্ঠান নির্মাণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ও ভিডিও চিত্র ধারন - বিটিভিকে ভিডিও ফুটেজ সরবরাহ | কৃষি তথ্য সার্ভিসের প্রধান কার্যালয়
| বিনামূল্য | প্রতিদিন সকাল ৭.২৫ মিনিট থেকে ৭.৪৫ মিনিট-এর মধ্যে | ফেরদৌসী ইয়াসমিন উপপরিচালক (গণযোগাযোগ) ফোন: ৫৫০২৮২২৭ মোবা. ০১৬৭০০৬৮২০১ ddmc@ais.gov.bd |
04 | কনফারেন্স রুম
| -বিভিন্ন সংস্থা থেকে চাহিদা প্রাপ্তি - অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ প্রদান | -পরিচালক মহাদয়ের নিকট আবেদন করে অথবা -আবেদনপত্র প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ অনলাইনে বুকিং এর জন্য ক্লিক করুন:
| সরকারি প্রতিষ্ঠানেরজন্যভাড়া২০০০/-টাকা ও সার্ভিস চার্জ ৫০০/- ওবেসরকারি সংস্থা/প্রতিষ্ঠানের জন্য৩০০০/-টাকা ও সার্ভিস চার্জ ৫০০/টাকা প্রতি দিনের জন্যজমাদিতেহবে। | আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৫ কর্মদিবস | আল ইমরান ভিডিও এডিটর ও আইসিটি ইনচার্জ মোবা. 01335198000 E-Mail: ict@ais.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
ক্র নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০১ | চিকিৎসা সাহায্য | -আবেদনপত্র প্রাপ্তি -মঞ্জুরিপত্র জারী
| আবেদনপত্র ও সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তি বাংলাদেশ কর্মচারী কল্যাণ বোর্ড এর ওয়েব সাইট: www.bkkb.gov.bd | বিনামূল্য | ৩ দিন | মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
০২ | জিপিএফ, গৃহ নির্মাণ, গাড়ি ও অন্যান্য ঋণ | -আবেদনপত্র প্রাপ্তি -মঞ্জুরিপত্র জারী
| -একাউন্টস স্লিপসহ আবেদন -জমির দলিলসহ আবেদন -ননজুডিসিয়াল স্ট্যাম্পে মুচলেকাসহ আবেদন ওয়েব সাইট: www.bkkb.gov.bd | বিনামূল্য | ৩ দিন | মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
০৩ | অফিস সরঞ্জাম ও সামগ্রী ক্রয় | -টেন্ডার, কোটেশন ও ভাউচারের বিপরীতে বিল দাখিল -মঞ্জুরি পত্র জারী -চেকের মাধ্যমে বিল প্রদান | পিপিআর ২০২৫ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র | -নির্ধারিত টেন্ডার ফি -হিসাব রক্ষণ অফিস হতে চেকের মাধ্যমে | ১৫ দিন | মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
০৪ | পদোন্নতি | -প্রজ্ঞাপন জারী | -বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন -সার্ভিস বহি -গ্রেডেশন তালিকা -বিভাগীয় মামলা সংক্রান্ত প্রত্যয়ন -জ্যেষ্ঠত্বের প্রত্যয়নপত্র | বিনামূল্য | ডিপিসি মিটিংএর সিদ্ধান্তের পর হতে ৭ দিন | মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
০৫ | অর্জিত ছুটি, শ্রান্তি বিনোদন ছুটি | -আবেদনপত্র প্রাপ্তি -পত্র জারী | ছুটির প্রাপ্যতার প্রত্যয়নসহ আবেদন (এজি অফিস ও প্রশাসন শাখা) | বিনামূল্য | ৫ দিন | মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
06 | পিআরএল মঞ্জুর ও ছুটি নগদায়ন | -পিআরএল-এর কমপক্ষে ৩ মাস পূর্বে আবেদন -আদেশ জারী
| - নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরণী – ১ কপি -ছুটির প্রাপতার হিসাব – ১ কপি -পিআরএল মঞ্জুরির জন্য ১২ (বারো) মাস ছুটি পাওনা আবশ্যক -অবসর-উত্তর-ছুটির অতিরিক্ত ছুটি পাওনা থাকলে সর্বাধিক ১৮ মাস নগদায়ন
| বিনামূল্য | ১০ দিন | মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
০৭ | পেনশন সংক্রান্ত | - পেনশন সময়ের ১ মাস পূর্বে আবেদন - আদেশ জারী
| - নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরণী - ১ কপি -পিআরএল মঞ্জুরির আদেশ -১ কপি -প্রত্যাশিত শেষ বেতন সনদ - ১ কপি -নির্ধারিত পেনশন আবেদন ফরম ২.১ ( সংযোজনী-৪) - ১ কপি -পাসপোর্ট সাইজ সত্যায়িত ছবি - ৪ কপি -প্রাপ্য পেনশনের উত্তরাধিকারী ঘোষণাপত্র (সংযোজনী-২)- ৩ কপি -নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আংগুলের ছাপ (সংযোজনী-৬) - ৩ কপি - না-দাবী সনদপত্র ((সংযোজনী-৮) - ১ কপি -পেনশন মঞ্জুরি আদেশ - ১ কপি -সত্যায়িত এস এস সি সার্টিফিকেট-১ কপি -দায়িত্ব হস্তান্তরের কপি- ১ কপি -সরকারী বাসায় বসবাস না করার প্রত্যয়নপত্র -আনুগত্য সনদপত্র - ১ কপি -নাগরিকত্ব সনদপত্র -১ কপি -অঙ্গীকার নামা - ১ কপি -অডিট প্রত্যয়ন পত্র - ১ কপি
| বিনামূল্য
| ১০ দিন | মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
৩. আঞ্চলিক/বিভাগীয় দপ্তরসমূহে সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (citizen’s charter)
| ক্রম | আঞ্চলিক/বিভাগীয় দপ্তরের নাম |
| ১ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, ঢাকা |
| ২ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, চট্রগ্রাম |
| ৩ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, বরিশাল |
| ৪ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, খুলনা |
| ৫ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, রাজশাহী |
| ৭ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, রংপুর |
| ৮ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, সিলেট |
| ৯ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, পাবনা |
| ১০ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, ময়মনসিংহ |
| ১১ | আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস অফিস, কুমিল্লা |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
০১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
০২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
০৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
০৪ | দাপ্তরিক সেবার ক্ষেত্রে দপ্তরের অগ্রায়ণ পত্র /প্রস্তাব। |
০৫ | আবেদনপত্রে ফোন নম্বর ও ইমেইল নম্বর উল্লেখ করা। |
৫) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন
ক্রমিকনং | কখনযোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিস্পত্তির সময়সীমা |
১ | দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা সমাধান দিতেনাপারলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নাম: মোঃ মসীহুর রহমান পদবি: পরিচালক অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) ফোন: ৫৫০২৮২৬০ ইমেইল dirais@ais.gov.bd মোবাইল - ১৭১১-৩৮৪৩০৩ | ৩০ কার্যদিবস |
২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়েসমাধান দিতেনাপারলে
| মোঃ নুরুজ্জামান (১৫৯৯৪) কৃষিমন্ত্রণালয় বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ফোন: 55100067 ই-মোইল:jsadmn@moa.gov.bd | ২০ কার্যদিবস |
৩ | আপিলকর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়েসমাধান দিতেনাপারলে
| মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫নংগেইট, বাংলাদেশ সচিবালয় ঢাকা ওয়েবসাইট: www.grs.gov.bd | ৬০ কার্যদিবস |
পরিচালক
কৃষি তথ্য সার্ভিস
ফোন:৫৫০২৮২৬০
ই-মেইল: dirais@ais.gov.bd