কৃষি তথ্য সার্ভিস (এআইএস) গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ১৩ ফেব্রুয়ারি ২০১৮

কৃষি তথ্য সার্ভিসের নতুন সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

কৃষি তথ্য সার্ভিস, কৃষি মন্ত্রণালয়

www.ais.gov.bd

সিটিজেনস চার্টার

১. ভিশন ও মিশন

ভিশন: আধুনিক কৃষি তথ্য সেবা সহজলভ্য।

মিশন: গণমাধ্যমের সহায়তায় কৃষি তথ্য ও প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট উপকারভোগীদের কাছে সহজলভ্য করে টেকসই কৃষি উন্নয়নে জনসচেতনতা সৃষ্টি।

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

২.১) নাগরিক সেবা

ক্র নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

০১

মাসিক কৃষিকথা পত্রিকা বিতরণ

  • চাহিদা প্রাপ্তি/গ্রাহকের জন্য নির্ধারিত সময়
  • বিতরণ (সরাসরি/ডাকযোগ)

 

 

-প্রতি সংখ্যা ০৫ (পাঁচ)টাকা

-১ বছরের গ্রাহক: ৫০ (পঞ্চাশ)টাকা

-নগদ অথবা ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে

-নগদের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক (মজুদ থাকা সাপেক্ষে)

-নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য প্রকাশের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে

-নতুন গ্রাহকদের ক্ষেত্রে গ্রাহক চাঁদা পরিশোধের ২ মাস পর থেকে

মোহাম্মদ পারভেজ

প্রশিক্ষণ ও প্রয়োগ অফিসার (চ.দা)

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৯১৪০৯৫৯

মোবা.০০৮৮ ০১৯১১২০০৯৪৭

tuo@ais.gov.bd

০২

কৃষি ডাইরি বিতরণ

  • চাহিদা প্রাপ্তি
  • বিতরণ (সরাসরি/ডাকযোগ)

 

নির্ধারিত মূল্য

-নগদ অথবা ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে

-নগদের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক(মজুদ থাকা সাপেক্ষে)

-চালান প্রাপ্তির ৭ কর্মদিবসের মধ্যে

 

মোহাম্মদ পারভেজ

প্রশিক্ষণ ও প্রয়োগ অফিসার (চ.দা)

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৯১৪০৯৫৯

মোবা.০০৮৮ ০১৯১১২০০৯৪৭

tuo@ais.gov.bd

০৩

কৃষি বিষয়ক তথ্য সেবা

  • চাহিদা প্রাপ্তি
  • তথ্য সেবা প্রদান

     -সরাসরি

     -ওয়েব সাইট

     (www.ais.gov.bd)

     -কিয়স্ক

     -কৃষি কল সেন্টার

     -এআইসিসি

     -কমিউনিটি রেডিও

 

বিনামূল্য

-সরাসরি তথ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রতিদিন অফিস চলাকালিন সময়

-ওয়েব সাইটে ২৪ ঘন্টা

-কিয়স্ক-এর ক্ষেত্রে প্রতিদিন অফিস চলাকালিন সময়

-কৃষি কল সেন্টারের ক্ষেত্রে শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন ব্যতিত প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত

-এআই সিসির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট এআইসিসি কর্তৃক নির্ধারিত সময়

-কমিউনিটি রেডিওর ক্ষেত্রে সকাল ৯টা থেকে দুপুর ১১টা এবং বিকেল ৩টা থেকে রাত রাত ৯টা

মোহাম্মদ জাকির হাসনাৎ

তথ্য অফিসার (উদ্ভিদ সংরক্ষণ)

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৫৫০২৮৩৩৯

মোবা.০০৮৮ ০১৭১৬৯৮৭৩৮৭

iopp@ais.gov.bd  

 

মোহাম্মদ মঞ্জুর হোসেন

তথ্য অফিসার(কৃষি)

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৮১১৫৯১৯

মোবা.০০৮৮ ০১৯১১০১৯৬১০

ioag@ais.gov.bd

 

মোহাম্মদ মারুফ

সহকারী তথ্য অফিসার(শ.উ)

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৮১১৫৯১৯

মোবা.০০৮৮ ০১৫৫২৪৩৫৬৯১

aiocp@ais.gov.bd

আঞ্চলিক বেতার কৃষি কর্মকর্তা/ আঞ্চলিক কৃষি তথ্য কর্মকর্তা/ সহকারী তথ্য অফিসার

 

কমিউনিটি রেডিওর ক্ষেত্রে

কৃষিবিদ আরিফ হোসেন

স্টেশন ম্যানেজার

কৃষি রেডিও, আমতলী, বরগুনা

ফোন: ০০৮৮ ০৪৪৫২৫৬১৭৭

crr@ais.gov.bd

০৪

কৃষি কল সেন্টারের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান

  • শুক্রবার ও সরকারী ছুটির দিন ব্যতিত প্রতিদিন সকাল ৯.০০ টা থেকে বিকেল ৫.০০টা পর্যন্ত যেকোন মোবাইল আপারেটর হতে ১৬১২৩ নম্বরে কল করা
  • সমস্যা উপস্থাপন
  • বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান

 

মোবাইল কল করার জন্য প্রতি মিনিট ২৫ পয়সা হারে (ভ্যাট ও সম্পূরক শুল্ক ব্যতিত)

  • অধিকাংশ ক্ষেত্রেই তাৎক্ষনিক সমাধান প্রদান
  • বিশেষ ক্ষেত্রে ২  কর্মদিবস

মোহাম্মদ মারুফ

সহকারী তথ্য অফিসার(শ.উ)

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৮১১৫৯১৯

মোবা.০০৮৮ ০১৫৫২৪৩৫৬৯১

aiocp@ais.gov.bd

 

০৫

পোস্টার লিফলেট, বুকলেট, ফোল্ডার, স্টিকারসহ অন্যান্য মুদ্রণ সামগ্রী বিতরণ

  • চাহিদা প্রাপ্তি
  • সরাসরি বিতরণ

 

বিনামূল্য

মজুদ থাকা সাপেক্ষে চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ১ কর্মদিবস

মোহাম্মদ পারভেজ

প্রশিক্ষণ ও প্রয়োগ অফিসার

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৯১৪০৯৫৯

মোবা.০০৮৮ ০১৯১১২০০৯৪৭

tuo@ais.gov.bd

০৬

কৃষি তথ্য ও যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে তথ্য প্রদান

  • সেবা গ্রহনকারীর নিকট থেকে চাহিদা প্রাপ্তি
  • প্রাপ্ত চাহিদার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান

 

বিনামূল্য ও স্বল্পমূল্য

চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ২  কর্মদিবস

আঞ্চলিক বেতার কৃষি কর্মকর্তা/ আঞ্চলিক কৃষি তথ্য কর্মকর্তা/ সহকারী তথ্য অফিসার

২.২) দাপ্তরিক সেবা

ক্র নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

 

বাংলাদেশ বেতারের কৃষি বিষয়ক অনুষ্ঠানের শিরোনাম ও কথক নির্ধারণ

  • চাহিদার ভিত্তিতে সংস্থা থেকে তালিকা প্রাপ্তি
  • ত্রৈমাসিক প্রান্তিক সভার মাধ্যমে তালিকা নির্বাচন
  • বাংলাদেশ বেতারের কাছে তালিকা প্রেরণ

 

বিনামূল্য

নির্বাচনের পর ২ কর্মদিবস

কৃষিবিদ হারুন-আর-রশীদ

উপ-পরিচালক (গণযোগাযোগ)

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৮১৩০৬২৭

মোবা.০০৮৮ ০১৭১৫১১১৪৮৬

ddmc@ais.gov.bd

০২

বাংলাদেশ টেলিভিশনের কৃষি বিষয়ক ‘মাটি ও মানুষ’ অনুষ্ঠানে সহযোগিতf প্রদান

  • বাংলাদেশ টেলিভিশন থেকে চাহিদা প্রাপ্তি
  • অনুমোদন পত্রটিভি কর্তৃক চাহিদার  আবেদনপত্র
 

বিনামূল্য

চাহিদা পত্রে উল্লেখিত সময়

৭.৪৫ মিনিট-এর মধ্যে

কৃষিবিদ হারুন-আর-রশীদ

উপপরিচালক (গণযোগাযোগ)

মোবাইল-০১৭১৪-৩৪০২৯৩

উপ-পরিচালক (গণযোগাযোগ)

 

মোবাইল-০১৭১৪-৩৪০২৯৩

ddmc@ais.gov.bd

০৩

বাংলাদেশ টেলিভিশনের কৃষি বিষয়ক প্রতিদিনের অনুষ্ঠান ‘বাংলার কৃষি’ সম্প্রচার

  • অনুষ্ঠান নির্মাণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ও ভিডিও চিত্র ধারন
  • বিটিভিকে ভিডিও ফুটেজ সরবরাহ

কৃষি তথ্য সার্ভিসের প্রধান কার্যালয়

বিনামূল্য

প্রতিদিন সকাল ৭.২৫ মিনিট থেকে ৭.৪৫ মিনিট-এর মধ্যে

কৃষিবিদ হারুন-আর-রশীদ

উপ-পরিচালক (গণযোগাযোগ)

মোবাইল-০১৭১৪-৩৪০২৯৩

ddmc@ais.gov.bd

 

 

  ২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্র নং 

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

০১

চিকিৎসা সাহায্য মঞ্জুরি

-আবেদনপত্র প্রাপ্তি

-মঞ্জুরীপত্র জারী

 

আবেদনপত্র ও সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র

বিনামূল্য

৩ দিন

প্রশাসনিক অফিসার

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৯১৩৭৮৪৬

admin@ais.gov.bd

০২

জিপিএফ, গৃহ নির্মাণ, গাড়ি ও অন্যান্য ঋণের আবেদন

-আবেদনপত্র প্রাপ্তি

-মঞ্জুরীপত্র জারী

 

 

-জিপিএফ ব্যালেন্সসিটসহ আবেদন

-জমির দলিলসহ আবেদন

-ননজুডিসিয়াল স্ট্যাম্পে মুচলেকাসহ আবেদন

বিনামূল্য

৩ দিন

প্রশাসনিক অফিসার

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৯১৩৭৮৪৬

admin@ais.gov.bd

০৩

অফিস সরঞ্জাম ও সামগ্রী ক্রয়ের আবেদন নিষ্পত্তিকরণ

-টেন্ডার, কোটেশন ও ভাউচারের বিপরীতে বিল দাখিল

-মঞ্জুরী পত্র জারী

-চেকের মাধ্যমে বিল প্রদান

 

পিপিআর ২০০৮ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র

নির্ধারিত টেন্ডার ফি

-হিসাব রক্ষণ অফিস হতে চেকের মাধ্যমে

১৫ দিন

হিসাব রক্ষণ অফিসার 

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৮১২৮৯০৩

finance@ais.gov.bd

০৪

পদোন্নতি 

-প্রজ্ঞাপন জারী

-বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন

-সার্ভিস বহি

-গ্রেডেশন তালিকা

-বিভাগীয় মামলা সংক্রান্ত প্রত্যয়ন

-জ্যেষ্ঠত্বের প্রত্যয়নপত্র

বিনামূল্য

ডিপিসি মিটিংএর সিদ্ধান্তের পর হতে ৭ দিন

প্রশাসনিক অফিসার

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৯১৩৭৮৪৬

admin@ais.gov.bd

০৫

অর্জিত ছুটি, শ্রান্তি বিনোদন ছুটি

-আবেদনপত্র প্রাপ্তি

-পত্র জারী

ছুটির প্রাপ্যতার প্রত্যয়নসহ আবেদন

(এজি অফিস ও প্রশাসন শাখা)

বিনামূল্য

৫ দিন

প্রশাসনিক অফিসার

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৯১৩৭৮৪৬

admin@ais.gov.bd

০৬

পিআরএল মঞ্জুর

-পিআরএল-এর ১মাস পূর্বে আবেদন

-আদেশ জারী

 

-নির্ধারিত পেনশন আবেদন ফরম ২.১

-পাসপোর্ট সাইজ ছবি

-এলপিআর মঞ্জুরির আদেশ

-প্রাপ্য পেনশনের উত্তরাধিকারী ঘোষণাপত্র

-নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আংগুলের ছাপ

-প্রত্যাশিত শেষ বেতন সনদ

-এস এস সি সার্টিফিকেট

-দায়িত্ব হস্তান্তরের কপি

-সরকারী বাসায় বসবাস না করার প্রত্যয়নপত্র

-আনুগত্য সনদপত্র

-নাগরিকত্ব সনদপত্র

-না-দাবী সনদপত্র মূল-১ (এক)টি

-অঙ্গীকার নামা

-অডিট প্রত্যয়ন পত্র

-চাকুরীর বিবরণী

বিনামূল্য

১০ দিন

প্রশাসনিক অফিসার

ফোন: ০০৮৮ ০২ ৯১৩৭৮৪৬

admin@ais.gov.bd

 

৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন

 

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিস্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

মোহম্মদ আনোয়ার হোসেন

প্রধান তথ্য অফিসার

কৃষি তথ্য সার্ভিস ফার্মগেট,ঢাকা-১২১৫

ফোন: ০০৮৮-০২-৮১৩০৪৭২

মোবাইল : ০০৮৮ ০১৭১২১১০৯৪৯

ই-মেইল: cio@ais.gov.bd

০৩ মাস

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

 

আপিল কর্মকর্তা

ড. মো: নুরুল ইসলাম

পরিচালক

কৃষি তথ্য সার্ভিস,ফার্মগেট,ঢাকা-১২১৫

ফোন: ০০৮৮-০২-৯১১২২৬০

ই-মোইল: dirais@ais.gov.bd

০১ মাস

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

 

সিনিয়র সচিব

কৃষি মন্ত্রণালয়

বাংলাদেশ সচিবালয়,ঢাকা।

০৩ মাস

 

৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

০১

স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান।

০২

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা।

০৩

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।

০৪

দাপ্তরিক সেবার ক্ষেত্রে দপ্তরের অগ্রায়ণ পত্র /প্রস্তাব।

০৫

আবেদনপত্রে ফোন নম্বর ও ইমেইল নম্বর উল্লেখ করা।

 

 

ড. মো: নুরুল ইসলাম

পরিচালক

কৃষি তথ্য সার্ভিস


Share with :

Facebook Facebook